有人来要求退烟，怎么处理好

四海为家 · 发表于 2013-7-10 07:51:46

我们的烟，全都是在烟草局那里订购的，因为限量，所以我们经常断货，即使这样，我们也没有到外面的批发部去拿货，尽管在批发部，要多少有多少，但我们是做正规，长远生意的，坚决卖好烟，真烟，即使少赚一些，也无所谓。生意是长久的，如到外面去拿，万一拿到假烟，得罪了客户，那离关门的日子就不远了。
尽管我们一直坚持自己的原则，卖烟，就只卖烟草局订购的烟，尽管我们一直小心，可是还是有人来闹事，要求退烟，遇到这样的情况，怎么办？
给他退，那不是自己承认我卖的烟有假吗？也许是附近的店顾人来闹事的呢？明明我们是卖烟草局的烟，又不是假烟，我们坚决不退，反正退也得罪他们，不退也得罪他们，况且我们是真心实意，老老实实做生意，他们闹就闹吧！

四海为家 · 发表于 2013-7-11 08:00:34

自我感觉还不象老板娘, 感觉好象还在打工,打杂的那种

w.老表 · 发表于 2013-7-11 00:22:55

顶楼上

馒小头 · 发表于 2013-7-10 16:23:44

每天烟都有一个编码的，客户经理来帮你吧，假的真不了

缘起缘灭 · 发表于 2013-7-10 15:30:11

做老板娘要有D霸气至得
气势压倒一切

关键 · 发表于 2013-7-10 12:57:08

有可能他买的那种烟运输、保存不好，保存时间过长，日晒过久等原因口味不对，也不能说他一定是来找事的。中肯的话，不中听就不听

小俊子 · 发表于 2013-7-10 11:58:19

你的店故事可真多哦

四海为家 · 发表于 2013-7-10 11:24:57

他说我不给换，不讲理，做出生气，要去别家买并且说以后不到我这里买东西了，呵呵

猛男正传 · 发表于 2013-7-10 11:01:54

遇到无理的顾客确实挺纠结。。。特别是那些不学无术的烂仔。。。

华创 · 发表于 2013-7-10 10:57:38

不抽烟，我也不会辩真假。

[郁闷] 有人来要求退烟，怎么处理好