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有人来要求退烟，怎么处理好
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作者:
四海为家
时间:
2013-7-10 07:51
标题:
有人来要求退烟，怎么处理好
我们的烟，全都是在烟草局那里订购的， 因为限量， 所以我们经常断货， 即使这样， 我们也没有到外面的批发部去拿货， 尽管在批发部， 要多少有多少， 但我们是做正规，长远生意的， 坚决卖好烟，真烟，即使少赚一些，也无所谓。生意是长久的，如到外面去拿，万一拿到假烟，得罪了客户，那离关门的日子就不远了。
尽管我们一直坚持自己的原则， 卖烟，就只卖烟草局订购的烟， 尽管我们一直小心， 可是还是有人来闹事， 要求退烟，遇到这样的情况，怎么办 ？
给他退， 那不是自己承认我卖的烟有假吗？ 也许是附近的店顾人来闹事的呢？明明我们是卖烟草局的烟， 又不是假烟，我们坚决不退， 反正退也得罪他们，不退也得罪他们，况且我们是真心实意，老老实实做生意，他们闹就闹吧！
作者:
四海为家
时间:
2013-7-10 08:04
那烟， 我又不会辨认， 几天了， 说不定是他到别的地方买到假烟， 想在我们这里捞真烟
作者:
四季悠然
时间:
2013-7-10 09:08
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回 小甜圈圈 的帖子
小甜圈圈
:
那烟， 我又不会辨认， 几天了， 说不定是他到别的地方买到假烟， 想在我们这里捞真烟
(2013-07-10 08:04)
遇到这种情况，请联系你的烟草客户经理，请他们来为客户解释一下。
作者:
佳加伯
时间:
2013-7-10 09:14
同意楼上的，退货要有理由，烟草客户经理能证明退回的烟真假。
作者:
四海为家
时间:
2013-7-10 09:28
下次会联系客户经理，让烟草局的客户经理跟他理论，谢谢提出宝贵建议
作者:
军麟天下
时间:
2013-7-10 10:14
不抽烟的人路过
作者:
亂〇バ七│糟
时间:
2013-7-10 10:27
货他都拿过去了，在拿来退；谁知道你是不是原来那包。就直接一句话，如果不服，打电话给烟草来当面验店里的货，如果没发现有假的话，你是不是愿意负责。
作者:
华创
时间:
2013-7-10 10:57
不抽烟，我也不会辩真假。
作者:
猛男正传
时间:
2013-7-10 11:01
遇到无理的顾客确实挺纠结。。。特别是那些不学无术的烂仔。。。
作者:
四海为家
时间:
2013-7-10 11:24
他说我不给换， 不讲理， 做出生气， 要去别家买并且说以后不到我这里买东西了，呵呵
作者:
小俊子
时间:
2013-7-10 11:58
你的店故事可真多哦
作者:
关键
时间:
2013-7-10 12:57
有可能他买的那种烟运输、保存不好，保存时间过长，日晒过久等原因口味不对，也不能说他一定是来找事的。中肯的话，不中听就不听
作者:
缘起缘灭
时间:
2013-7-10 15:30
做老板娘要有D霸气至得
气势压倒一切
作者:
馒小头
时间:
2013-7-10 16:23
每天烟都有一个编码的，客户经理来帮你吧，假的真不了
作者:
w.老表
时间:
2013-7-11 00:22
顶楼上
作者:
四海为家
时间:
2013-7-11 08:00
自我感觉还不象老板娘, 感觉好象还在打工,打杂的那种
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不抽烟的人路过
遇到无理的顾客确实挺纠结。。。特别是那些不学无术的烂仔。。。
